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Êtes-vous sûr de vouloir supprimer tous les documents de la sélection courante ?
Vous souhaitez réserver un exemplaire.
Attention! Souhaitez-vous vraiment annuler votre inscription ?
Réseau des Bibliothèques Douai Cuincy
La Foire aux questions
Faut-il être inscrit pour consulter les documents sur place ?
Non. La consultation est libre et gratuite à la Bibliothèque. Il est en revanche nécessaire de s’inscrire pour emprunter des documents.
Est-il possible de se préinscrire via le site de la bibliothèque ?
Oui, vous pouvez vous préinscrire en ligne via le portail. Allez à la rubrique s'inscrire, en haut à droite, et remplissez le formulaire. Vous recevrez ensuite un mail vous confirmant votre préinscription. Il ne vous restera plus qu'à vous présenter à la bibliothèque avec les documents adéquats (pièce d'identité, justificatif de domicile et une photo) pour recevoir votre carte de lecteur.
Tous les documents sont-ils empruntables ?
Oui. A l’exception de certains documents du fonds patrimonial, des documents à consulter sur place signalés par un "U" sur le bas du livre, des livres audio adultes qui font partie du fonds réservé au service de prêt à domicile, ainsi que du dernier numéro des revues.
Je n'ai pas réussi à prolonger un ou plusieurs livre(s)! Pourquoi ?
Il est impossible de prolonger le prêt d'un document si :
-Votre abonnement n'est plus à jour (vous ne pourrez plus vous identifier pour accéder à votre compte)
-Le document est réservé par un autre lecteur
-Le document est en retard
Que faire si je perds un document ?
La bibliothèque ne peut percevoir directement le montant du document à remplacer. S'il s'agit d'un livre, il vous est demandé de le racheter. S'il s'agit d'une revue, il vous est demandé de racheter le dernier numéro dans les kiosques. S'il s'agit d'un DVD, il vous sera demandé de racheter des livres dont on vous donnera la liste pour le montant du DVD perdu.
Peut-on faire des suggestions d’achat ?
Oui. Il vous suffit de remplir le formulaire dans la rubrique "Nous contacter" ou vous adresser directement à l'accueil de la bibliothèque.
Comment faire pour me connecter à mon compte ?
Pour vous connecter à votre compte lecteur, il vous faut 2 informations :
- Identifiant = le numéro de la carte (que vous trouverez au verso de la carte d’abonné, avec tous les chiffres indiqués)
- Mot de passe : votre année de naissance (en 4 chiffres)